Shipping policy

 Politique d’expédition

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- 🇫🇷 France métropolitaine

 Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

 📦 Livraison en point relais / locker
- Transporteur : Mondial Relay
- Livraison en point relais ou casier sécurisé

 🚚 Livraison à domicile
- Transporteur : Colissimo
- Livraison directement à votre adresse

 Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par email.

 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

Mondial Relay (point relais / locker)
- 2 à 3 jours ouvrés après expédition

 Colissimo (domicile)
- 48h à 72h ouvrées après expédition

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

 Suivi de commande

Un email de suivi vous est automatiquement envoyé après l’expédition de votre commande.

Nous vous invitons à vérifier :
- Votre boîte de réception
- Vos courriers indésirables (spam)

⚠️ En cas d’erreur dans l’adresse email renseignée lors de la commande, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-réception du suivi.

 Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu ou endommagé), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais :

📧 sav.universduparfum.com

Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.

 Colis non réclamés / retournés

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et nous est retourné :
- Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client
- Aucun remboursement ne sera effectué sans demande préalable

 Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent exclusivement de celui-ci.

Cependant, notre équipe reste disponible pour vous accompagner en cas de problème.

Pour toute question, contactez-nous à :  
📧 Sav.universduparfum@gmail.com